1. Informații generale

Site-ul www.marmorex.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și administrat de Granit Online S.R.L., societate comercială cu sediul în Sat Leș, Comuna Nojorid, Județul Bihor, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2017002063050, având CUI 37941800.

Pentru toate comenzile plasate prin intermediul site-ului Marmorex.ro, Granit Online S.R.L. este vânzătorul și emitentul documentelor fiscale (factură, proformă, aviz etc.).

Date de contact:
 +40 771 664 149
 contact@marmorex.ro
 Sat Leș, Comuna Nojorid, Județul Bihor, România

2. Obiectul contractului

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul declară că a citit și acceptat prezentii Termeni și Condiții.
Comanda devine valabilă după confirmarea acesteia de către un reprezentant Marmorex/Granit Online. Confirmarea se face telefonic sau prin email.

3. Procesarea și livrarea comenzilor

Comenzile pentru produsele aflate pe stoc sunt procesate în 2–5 zile lucrătoare.

Produsele ce necesită debitare, prelucrare personalizată sau finisare se procesează în 7–15 zile lucrătoare, în funcție de complexitate.

Livrarea se face prin curier, flota proprie Marmorex sau ridicare personală din fabrica din Leș, jud. Bihor ori showroom-ul din Arad.

Termenul de livrare variază între 2 și 7 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea produselor. Costul transportului este comunicat înainte de confirmarea comenzii.

4. Modalități de plată

Transfer bancar (în baza proformei emise de Granit Online SRL);

Numerar la sediu / la livrare, în limita sumei legale;

Plată în avans pentru comenzile personalizate (debitare, finisare, montaj).

5. Politica de retur

Conform legislației în vigoare (O.U.G. nr. 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără invocarea unui motiv.

Pentru a fi acceptate la retur, produsele trebuie:

să fie în stare perfectă, fără urme de montaj, tăiere sau deteriorare;

să fie returnate în ambalajul original.

 Produsele personalizate, debitările la comandă și articolele prelucrate special (blaturi, trepte, pervaze, glafuri, medalioane, etc.) nu se pot returna.

Adresa pentru returnări:
Granit Online S.R.L.
Sat Leș, Comuna Nojorid, Județul Bihor
 +40 771 664 149
 contact@marmorex.ro

Rambursarea sumelor se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat.

6. Garanție

Toate produsele comercializate de Granit Online SRL beneficiază de garanție legală de conformitate.
Fiind materiale naturale, variațiile de culoare, textură sau venatură nu constituie defecte, ci caracteristici ale pietrei naturale.

7. Reclamații

Orice reclamație privind starea produselor livrate trebuie comunicată în maximum 48 de ore de la recepție.
Reclamațiile se trimit prin email la contact@marmorex.ro sau telefonic la +40 771 664 149.
Acestea vor fi analizate și soluționate în termen de 5 zile lucrătoare.

8. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Granit Online SRL, în calitate de operator de date, respectă Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, emiterea documentelor fiscale și comunicări comerciale directe între client și Marmorex.

Clientul are dreptul de a solicita oricând accesul, modificarea sau ștergerea datelor personale.

9. Drepturi de proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile, videoclipurile și materialele de pe site-ul Marmorex.ro sunt proprietatea Granit Online S.R.L.
Reproducerea, copierea sau redistribuirea acestora fără acordul scris este interzisă.

10. Legea aplicabilă

Relația contractuală dintre client și Granit Online S.R.L. este guvernată de legislația română.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din municipiul Oradea.