TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE – MARMOREX.RO

1. Informații generale

Website-ul www.marmorex.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut și administrat de Marmorex Trafic Stone S.R.L., cu sediul social în Leș nr. 74E, județul Bihor, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J5/190/2012, CUI: RO29710766, denumită în continuare „Marmorex”.

Utilizarea acestui site implică acceptarea necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

2. Definiții

Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție de Marmorex.

Consumator – persoana fizică ce acționează în afara cadrului activității sale comerciale sau profesionale, conform legislației aplicabile.

Produse standard – produsele aflate în stoc, care nu necesită debitare sau personalizare.

Produse personalizate – produsele realizate pe comandă (ex. blaturi, trepte, medalioane, placaje debitabile după dimensiuni), care nu pot fi returnate conform legii.

3. Obiectul activității

Marmorex comercializează produse și servicii din domeniul pietrei naturale (travertin, marmură, granit, quartzite, onix, quartz compozit etc.), precum și servicii de debitare, prelucrare și montaj.

4. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, materiale video, logo-uri, design, baze de date) este proprietatea exclusivă a Marmorex. Orice utilizare, reproducere sau distribuție fără acordul scris al Marmorex este interzisă și sancționată conform legislației în vigoare.

5. Prețuri și informații despre produse

Toate prețurile includ TVA și sunt exprimate în lei (RON).

Marmorex își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă.

În caz de eroare tehnică de afișare (preț, caracteristici produs), Marmorex are dreptul să corecteze eroarea și să informeze clientul. Dacă acesta nu acceptă noua ofertă, comanda va fi anulată și orice sumă achitată va fi returnată.

Produsele din piatră naturală sunt unice. Variațiile de culoare, venaturi, texturi și micro-fisurile naturale sunt caracteristici intrinseci ale materialului și nu constituie defecte.

6. Comenzi și plăți

Comenzile pot fi plasate online, telefonic, prin e-mail sau direct în showroom.

Confirmarea unei comenzi presupune acceptarea acestor Termeni și Condiții.

Pentru produsele standard, plata se face integral sau conform metodelor disponibile pe site.

Pentru produsele personalizate se percepe un avans de minimum 30%, diferența urmând a fi achitată la livrare sau conform facturii emise.

Modalități de plată: transfer bancar, numerar (în limita legală), card bancar sau alte metode specificate.

7. Livrare și transferul riscului

Livrarea se face prin curier, transport propriu Marmorex sau ridicare din depozit.

Termenele de livrare diferă în funcție de cantitate, disponibilitatea stocului și destinație.

Costurile de transport vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă către client în momentul livrării acestora de către Marmorex sau transportator.

Marmorex nu răspunde pentru întârzierile cauzate de transportatori externi sau situații de forță majoră.

8. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica integritatea și conformitatea produselor la recepție.

Orice reclamație privind defecte vizibile sau deteriorări se va transmite în scris în maximum 24 de ore de la primirea produselor.

După acest termen, reclamațiile privind transportul sau deteriorările mecanice nu vor mai fi acceptate.

9. Dreptul de retragere și retururi

Conform OUG 34/2014, produsele standard pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la recepție.

Produsele personalizate sau executate la comandă NU pot fi returnate.

Costul transportului de retur este suportat de client.

Rambursarea sumelor se va face în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la recepționarea produselor returnate.

10. Garanții

Produsele Marmorex beneficiază de garanție pentru conformitate conform legislației.

Garanția acoperă defectele ascunse de fabricație.

Garanția NU acoperă: variațiile naturale de culoare/venaturi, deteriorările mecanice cauzate de manipulare, montaj incorect sau întreținere necorespunzătoare.

Marmorex răspunde doar pentru produsele livrate, NU pentru montajul realizat de terți.

11. Limitarea răspunderii

Marmorex nu poate fi făcută răspunzătoare pentru daune indirecte sau pierderi cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor.

Fotografiile și prezentările produselor sunt orientative și pot să difere de aspectul real al materialului.

12. Protecția datelor și comunicări electronice

Marmorex procesează date cu caracter personal conform GDPR și legislației naționale.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și comunicarea cu clienții. Politica de confidențialitate este disponibilă pe site.

Prin acceptarea acestor Termeni și Condiții, clientul acceptă comunicarea prin mijloace electronice (e-mail, SMS, telefon).

13. Forța majoră

Marmorex nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de forță majoră (calamități, pandemii, greve, restricții guvernamentale, războaie etc.).

14. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Marmorex își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și produce efecte de la data afișării.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Litigiile vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente din România.